Как оформить доставку из ВкусВилл в Вологде?

В Вологде работают три торговые точки «ВкусВилл«: 2 маркета и 1 даркстор. Покупатели могут оформить доставку заказа курьером или забрать его самостоятельно. В магазинах организован прием батареек и пластиковых крышек, работает зона кафе с горячими напитками и свежей выпечкой.

А также в одном из них стоит фандомат – автомат, который принимает пластиковые бутылки и алюминиевые банки. В отделах без упаковки можно приобрести товары на развес в собственную тару. На официальном сайте есть вся необходимая информация, в том числе график работы, адреса и контактные данные торговых точек. 

Зона доставки в Вологде

Доставка товаров «ВкусВилл» в Вологде осуществляется благодаря развитой курьерской службе. Сотрудники развозят заказы на велосипедах и автомобилях. Чтобы проверить, входит ли адрес в зону доставки, его необходимо ввести на сайте.

В зависимости от удаленности от магазинов программа предложит оптимальные варианты. Это может быть бесплатная доставка за 2 часа или за 4, если дом находится за городом. Заказать продукцию можно также и по телефону +7 495 663 86 02 для Москвы/8 800 550 86 02 для регионов с 8:00 до 20:00 ежедневно.

Стоимость доставки

Покупатели могут заказать продукцию любым удобным для них способом:

• экспресс-доставка;
• бесплатная доставка за 2 часа;
• доставка за 1 час;
• доставка за 3-4 часа;
• доставка к определенному времени;
• доставка на завтра;
• ночная доставка.

Цена доставки складывается из двух факторов: срочность и удаленность. У покупателя всегда есть возможность заказать продукцию бесплатно, курьер привезет товары за 2 часа в пределах города или за 4 часа – на дачу. Если продукты требуются срочно, можно оформить экспресс-доставку. Стоимость будет отображаться на сайте. 

Способы оплаты доставки

При оформлении заказа необходимо выбрать вариант оплаты. Стоимость доставки складывается с общей суммой, оплачивать отдельным чеком ее не нужно. Внести деньги можно следующими способами: 

1. На сайте или в приложении онлайн при помощи банковской карты.
2. Sber Pay. Необходимо наличие приложения Сбербанка на телефоне.
3. Курьеру при получении заказа: наличными или картой.

Если покупателю необходима сдача при оплате наличными, это можно указать в комментариях при оформлении заказа.

Как оформить доставку в Вологде: подробная инструкция

Оформить заказ онлайн несложно. Чтобы процесс был еще быстрее, можно скачать мобильное приложение и зарегистрироваться. В этом случае все данные клиента будут сохранены и их не придется вводить каждый раз заново. Для совершения заказа необходимо:

1. Выбрать город Вологда и указать точный адрес доставки.
2. Открыть каталог и собрать корзину.
3. Выбрать способ доставки.
4. Применить промокод или использовать бонус (если есть).
5. Указать способ оплаты.
6. Завершить оформление заказа. 

Заказать продукцию можно также и по телефону +7 495 663 86 02 для Москвы/ 8 800 550 86 02 для регионов с 8:00 до 20:00 ежедневно.

Как оформить самовывоз в Вологде?

Забрать готовый заказ можно самостоятельно из любого удобного магазина. Сотрудники «ВкусВилл» соберут необходимые товары к указанному времени. Чтобы его оформить, необходимо:

• открыть сайт или мобильное приложение «ВкусВилл»;
• указать адрес;
• выбрать магазин, из которого клиент планирует забрать заказ;
• собрать корзину;
• выбрать способ оплаты;
• завершить оформление.

Оплатить заказ можно на сайте или при получении на кассе магазина.

Как получить скидку?

Бонусная политика «ВкусВилл» очень разнообразна. Магазин предлагает своим клиентам получить виртуальную карту лояльности и стать участником программы “Давай дружить”. Когда покупатель создаст личный кабинет и привяжет номер телефона, ему откроется доступ к различным привилегиям:

• скидка на любимый продукт;
• скидка 20% на товары с желтыми ценниками;
• специальная цена на товары с оранжевыми ценниками при покупке от нескольких штук;
• скидка 20% на 6 разных товаров каждый день;
• скидка до 10% на товары из 17 категорий по чётным месяцам;
• скидка 40% на товары с внешними дефектами;
• скидка 40% на товары с красными ценниками.

Подробнее обо всех доступных бонусах можно узнать на сайте «ВкусВилл» в разделе “Карта лояльности”.

Рабочий промокод

Один из бонусов, доступный авторизованным покупателям, – это промокод. Его необходимо активировать при оформлении доставки заказа или самовывоза. Список актуальных скидок, которыми можно воспользоваться прямо сейчас:

• промокоды “ДОСТАВКА” и “ЗНАКОМСТВО” – минус 200 рублей на первый онлайн-заказ. 
• промокоды на 200 рублей на первый онлайн-заказ от 1000 рублей: VSA267, VS9CDE, VSC955, VS1C15;
• 5V3239 – минус 350 рублей на первую покупку от 2500 рублей;
• 3V1217 – минус 300 рублей на первый онлайн-заказ от 1500 рублей.

Действие промокодов ограничено. Чтобы не пропустить свежие скидки, можно подписаться на социальные сети магазина или электронную рассылку «ВкусВилл».

Как отменить заказ?

Если доставка была оформлена ошибочно, покупатель может без каких-либо проблем воспользоваться отменой заказа. Для этого необходимо: 

• перейти в профиль в приложении или на сайте;
• открыть “Мои заказы”;
• нажать “Отменить заказ”.

Если в процессе отмены доставки возникнут сложности, можно обратиться на горячую линию. Операторы call-центра проконсультируют и помогут решить возникший вопрос.

Что делать, если при оформлении заказа пишет «Лимиты в доставке»?

Иногда покупатели сталкиваются с лимитами при оформлении доставки. Магазин оставляет за собой право устанавливать ограничения на минимальную стоимость онлайн-заказов. Это может связано с нескольким ситуациями: 

1. Ухудшение погоды. В сильный дождь или снегопад обстановка на дорогах усложняет доставку, время работы курьера увеличивается. Чтобы каждый мог получить свой заказ вовремя, магазин временно вводит необходимые меры.
2. Повышенная загруженность магазина, где осуществляется сборка заказа или слишком большое расстояние между ним и адресом доставки.
3. Время суток. В определенные часы повышен спрос на доставку товаров.
4. Индивидуальные лимиты. Они возникают,  когда клиент совершает слишком часто маленькие заказы стоимостью до 500 рублей.

Все ограничения устанавливаются временно и по истечению определенного времени будут сняты. Если покупатель захочет оспорить решение, он может позвонить на горячую линию «ВкусВилл».

Партнеры магазина «ВкусВилл»

Заказать продукцию «ВкусВилл» можно даже в те населенные пункты, где нет магазинов или дарксторов компании. Это возможно благодаря сотрудничеству с партнерами.

Сервисы доставок:

• Delivery Club;
• Яндекс Еда;
• СберМаркет;
• Тинькофф.

Маркетплейсы:

• Ozon;
• Wildberries;
• Комус;
• Акушерство.ру.

На сайтах или в приложениях этих площадок можно найти разнообразные товары «ВкусВилл». Стоимость продукции и условия доставки могут отличаться.

Куда пожаловаться на заказ или курьера?

При оформлении заказа и в процессе его доставки иногда возникают спорные ситуации. Для решения таких проблем у «ВкусВилл» есть отдельная горячая линия. Служба поддержки работает круглосуточно и доступна по номеру телефона +7(495) 902-66-97 для Москвы и области/ 8 800 707-66-97 для других городов.

Операторы помогут разобраться со сложностями и найдут оптимальное для всех сторон решение. Также покупатель может задать свой вопрос в онлайн-чате на сайте или мобильном приложении. 

Горячая линия магазина «ВкусВилл»

Операторы горячей линии «ВкусВилл» с удовольствием ответят на любой вопрос, касающийся деятельности магазина. Связаться со службой поддержки можно по телефонам: 

1. Телефон горячей линии: +7(495) 663-86-02 для Москвы и области/ 8 800 550-86-02 для других городов. Работает ежедневно с 09:00 до 22:00.
2. По вопросам онлайн-заказа +7(495) 902-66-97 для Москвы и области/ 8 800 707-66-97 для других городов. Доступно круглосуточно.
3. Онлайн-поддержка на сайте. Кнопка вызова находится в правом нижнем углу экрана.

Также отправить свое обращение покупатели магазина могут по электронной почте: info@izbenka.msk.ru.